Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Dernière mise à jour : Juin 2026

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Garantie satisfait ou remboursé — 30 jours

Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un remboursement si vous n’êtes pas satisfait. Cette garantie s’applique à tous nos produits, qu’ils soient ouverts ou non.

2. Comment demander un remboursement

Envoyez un courriel à info@trivayanutrition.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Nous traiterons votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables.

3. Retour du produit

Nous ne demandons PAS le retour des produits. Vous n’avez pas besoin de nous renvoyer le sac. Contactez-nous simplement et nous procéderons au remboursement. Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception, nous le remplacerons gratuitement.

4. Délai de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après approbation de votre demande. Un courriel de confirmation vous sera envoyé.

5. Abonnements

Si vous êtes abonné et souhaitez annuler, vous pouvez le faire à tout moment depuis votre compte client. L’annulation prend effet avant la prochaine date de renouvellement. Aucun frais d’annulation ne s’applique. Si une commande d’abonnement a déjà été expédiée, la garantie de 30 jours s’applique normalement.

6. Exclusions

Les demandes de remboursement effectuées après le délai de 30 jours ne seront pas acceptées. Les coffrets cadeaux et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

7. Contact

Trivaya Nutrition Inc.

2270 Av. Bennett, Montréal, QC H1V 2T5

info@trivayanutrition.com