Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Juin 2026
Trivaya Nutrition Inc. (« Trivaya », « nous », « notre ») s’engage à protéger la vie privée de ses clients. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web trivayanutrition.com ou effectuez un achat.
1. Renseignements que nous recueillons
Renseignements fournis directement par vous : nom, prénom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify Payments — nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit).
Renseignements collectés automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic, informations de l’appareil. Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires.
Renseignements liés aux commandes : historique des commandes, préférences de produits, détails d’abonnement.
2. Utilisation de vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels pour traiter et expédier vos commandes, gérer votre compte et vos abonnements, vous envoyer des confirmations de commande et des mises à jour de livraison, vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement), améliorer notre site web et notre expérience client, respecter nos obligations légales et réglementaires, et prévenir la fraude.
3. Communications marketing
Si vous vous inscrivez à notre infolettre ou effectuez un achat, vous pouvez recevoir des courriels promotionnels de notre part. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de chaque courriel. Le désabonnement n’affecte pas les courriels transactionnels liés à vos commandes.
4. Partage de vos renseignements
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons pas vos renseignements personnels avec des tiers à des fins de marketing. Nous partageons vos renseignements uniquement avec nos fournisseurs de services essentiels : Shopify (plateforme de commerce électronique), Klaviyo (marketing par courriel), notre service de livraison (Postes Canada ou Purolator), notre centre de distribution (3PL), et Shopify Payments (traitement des paiements). Ces fournisseurs n’utilisent vos renseignements que pour fournir les services requis.
5. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic du site (Google Analytics), personnaliser le contenu et les publicités (Meta Pixel), et sauvegarder votre panier d’achat. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
6. Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger vos renseignements personnels. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL 256-bit via Shopify. Nous ne stockons jamais vos informations de carte de crédit sur nos serveurs.
7. Conservation des données
Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour les fins décrites dans cette politique, ou conformément à nos obligations légales. Si vous demandez la suppression de votre compte, nous supprimerons vos données dans un délai de 30 jours, sauf si nous sommes tenus de les conserver par la loi.
8. Vos droits
Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et à la Loi 25 du Québec, vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels que nous détenons, de demander la rectification de renseignements inexacts, de demander la suppression de vos renseignements, de retirer votre consentement aux communications marketing, et de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
9. Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Trivaya Nutrition Inc.
2270 Av. Bennett, Montréal, QC H1V 2T5
info@trivayanutrition.com
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.